Tecnología minorista: Amazon BNPL, True Fit x Shopify, TikTok Livestream Teamup

El resumen semanal de tecnología minorista recopila noticias tecnológicas en los sectores de la cadena de suministro, la fabricación, el comercio minorista, el comercio electrónico, la logística y el cumplimiento.

Shopify/True Fit

True Fit, una plataforma basada en IA que decodifica el tamaño y el ajuste para los consumidores y los minoristas de ropa y calzado, está trabajando para ayudar a los comerciantes de Shopify a brindar recomendaciones de ajuste mediante IA a los compradores digitales.

Como parte de la asociación, los comerciantes de Shopify pueden conectar su marca con Fashion Genome de True Fit, un conjunto de datos altamente estructurado diseñado para conectar millones de especificaciones detalladas de prendas y atributos de productos de estilo con los comportamientos comerciales individuales de los compradores.

Fashion Genome tiene como objetivo eliminar las dudas de los compradores sobre el ajuste, mejorar las tasas de conversión, reducir las devoluciones relacionadas con el ajuste y aumentar la lealtad de los clientes. Reimaginar la guía de tallas rudimentaria proporcionando recomendaciones de tallas impulsadas por millones de compradores y mejoradas por IA ayudará a los comerciantes de todos los tamaños a hacer crecer sus marcas de manera rentable.

Las recomendaciones expertas de tallas y ajustes de True Fit son utilizadas por 82 millones de consumidores, decenas de miles de marcas y cientos de minoristas en todo el mundo en las categorías de ropa para hombres, mujeres, niños, ropa unisex, calzado, trajes de baño y ropa íntima estructurada. Los comerciantes de todos los tamaños ahora pueden acceder a las funciones de tamaño y ajuste de True Fit instalando la nueva aplicación True Fit disponible en la tienda de aplicaciones de Shopify.

A medida que los comerciantes crecen, pueden aprovechar la plataforma estratégica completa de ofertas de True Fit, incluidas soluciones para mejorar el costo de adquisición de compradores y acceder a inteligencia empresarial exclusiva de venta minorista de prendas de vestir.

Shopify y True Fit ya se han asociado para ayudar a marcas de moda como Few Moda, Greyson, Toast y Dia & Co. a impulsar el crecimiento y el éxito.

Métricas de mesana+principal/negrita

Mizzen+Main, una marca de ropa masculina de alto rendimiento, se ha asociado con Bold Metrics, una empresa especializada en soluciones de tallas avanzadas impulsadas por inteligencia artificial para la industria de la confección.

Los clientes de marca ahora pueden utilizar la solución Find My Size impulsada por la tabla de tallas inteligente impulsada por IA de Bold Metrics para encontrar de forma rápida y precisa la mejor talla para su ajuste preferido.

Según Daina Burnes, directora ejecutiva de Bold Metrics, las soluciones de inteligencia artificial de la empresa de tecnología crean un gemelo digital de cada comprador, determinando más de 50 medidas corporales únicas a través de una simple encuesta. También se tienen en cuenta los datos de la prenda por estilo y el resultado es una recomendación de talla precisa junto con indicaciones sobre cómo quedará la prenda en los puntos de medida críticos para adaptarse a ese estilo específico.

La tecnología de ajuste tiene como objetivo ayudar a los clientes de Mizzen+Main a eliminar las conjeturas a la hora de encontrar su talla y considerar mejor sus preferencias de ajuste, dijo Burnes. Bold Metrics afirma que su tecnología puede reducir el bracketing, aumentar la conversión y reducir las tasas de retorno.

Bold Metrics citó estadísticas de Narvar, el especialista en devoluciones en línea, diciendo que el 48 por ciento de los compradores hacen el bracket cuando las opciones de tamaño no están claras, y el 26 por ciento lo hacen cuando no están familiarizados con la marca.

La Garrocha/MySize

La Garrocha, una marca de moda española conocida por su ropa de temática ecuestre, ha utilizado con éxito Naiz Fit, la innovadora herramienta de tallas de ropa desarrollada por las soluciones de medición impulsadas por inteligencia artificial MySize, Inc.

La Garrocha está utilizando la tecnología para mejorar la gestión de inventario, aumentar las conversaciones con los clientes e impulsar mayores ventas.

En los últimos dos años, los clientes de La Garrocha que utilizan Naiz Fit han generado casi $654,000 en compras. Desde principios de 2023, el 14,28 por ciento de las personas que visitaron por primera vez la plataforma de comercio electrónico de La Garrocha y utilizaron Naiz Fit procedieron a realizar compras. En particular, los clientes que interactuaron con Naiz Fit mostraron una probabilidad 127 por ciento mayor de completar una compra en comparación con aquellos que no implementaron la herramienta de tallas. Dado que una parte “significativa” de sus ventas se produce en línea, estas métricas pueden tener un impacto sustancial en los resultados de la marca.

“En La Garrocha seguimos de cerca nuestro número de compras, por lo que gestionar la profundidad de nuestro conjunto de tallas trabajando con siete tallas por prenda es muy complejo”, dijo Miguel Ángel García Rodríguez, director general y cofundador de La Garrocha, en un comunicado. “Apostamos por la experiencia y depositamos una gran confianza en Naiz Fit. Supervisamos continuamente el panel de Naiz Fit para ver qué recomendaciones de tallas se han solicitado por artículo. Con base en este análisis, optimizamos las compras de inventario para garantizar que los clientes tengan los tamaños y estilos que desean, al mismo tiempo que aumentamos nuestra facturación y minimizamos el inventario no vendido”.

Amazonas

Amazon está ampliando su oferta compre ahora, pague después (BNPL) más allá de su sitio web y su aplicación al ponerla a disposición a través de la herramienta Amazon Pay en “decenas de miles” de sitios de otros minoristas.

Los clientes pueden utilizar la opción de pagos mensuales iguales de Amazon Pay para compras en línea de $50 o más y pagos divididos en seis o 12 meses con cero por ciento de interés. Esta opción BNPL solo está disponible para clientes que utilizan tarjetas de crédito Visa de Amazon.

La nueva función no requiere ningún cambio en los sitios de comercio electrónico que actualmente utilizan el botón de pago de Amazon Pay.

La expansión de su tecnología BNPL se produce un mes después de que el gigante del comercio electrónico anunciara planes para implementar su servicio biométrico de “pago con la palma” de Amazon One en todas las tiendas de comestibles Whole Foods.

Dividir

Splitit, un proveedor de soluciones BNPL que permite a los clientes pagar a plazos utilizando sus tarjetas de crédito, ha anunciado una inversión de 50 millones de dólares de la firma especializada de capital privado Motive Partners. La compañía planea utilizar la financiación para acelerar el crecimiento y respaldar la ejecución de su plan estratégico.

Esta inversión de Motive Partners permitirá a Splitit fortalecer su posición de capital, atraer clientes más grandes, desarrollar su asociación estratégica y desarrollar aún más su tecnología.

Los términos financieros del acuerdo de 50 millones de dólares comprenden dos tramos de 25 millones de dólares. La primera parte se invertirá inmediatamente una vez que los accionistas aprueben la exclusión voluntaria de Splitit de la Bolsa de Valores de Australia (ASX) y cambien la sede de la empresa de Israel a las Islas Caimán.

Los $25 millones secundarios se invertirán una vez que Splitit alcance los hitos de desempeño financiero de 2023, que la compañía dijo que está en camino de superar.

Los accionistas existentes tendrán la oportunidad de conservar la propiedad del proveedor de soluciones BNPL a medida que la empresa se vuelva privada, o disminuir la propiedad mediante la negociación en el ASX antes de la exclusión de la lista.

TikTok Shop ha seleccionado la plataforma de comercio de transmisión en vivo CommentSold para impulsar una integración de venta en vivo en los EE. UU.

A través de esta integración, los comerciantes que utilizan CommentSold pueden organizar eventos de compras en vivo en TikTok desde la plataforma CommentSold con una completa gestión de comunicación, comercio y producción de espectáculos en vivo integrada con TikTok Shop.

Se prevé que el mercado de compras en vivo alcance los 57 mil millones de dólares en EE. UU. para 2025 y seguirá creciendo, según Coresight Research. Para adaptarse a los cambios en el comportamiento de compra de los consumidores y seguir siendo relevantes, es importante que los minoristas y las marcas se encuentren con sus clientes dondequiera que estén.

TikTok se ha convertido rápidamente en un destino para una comunidad en crecimiento de más de mil millones de usuarios en todo el mundo. Casi la mitad (48 por ciento) de los usuarios de TikTok están interesados ​​en realizar una compra en o desde TikTok en los próximos tres meses, y la mitad de sus usuarios han comprado algo después de ver TikTok Live, según la empresa propiedad de ByteDance.

Esta asociación está diseñada para brindar a los comerciantes de CommentSold la oportunidad de desbloquear nuevas oportunidades de ventas, conectando a miles de pequeñas empresas, marcas y comerciantes con una nueva generación de compradores en TikTok.

La alianza ya ha generado éxito para los mejores artistas de CommentSold. Los eventos de compras en vivo y los videos que se pueden comprar en TikTok están creciendo a un promedio del 25 por ciento semana tras semana sobre la base del valor bruto de la mercancía (GMV), y el 57 por ciento de todos los compradores por primera vez provienen directamente de TikTok.

CommentSold ofrece herramientas de venta en vivo a más de 4000 minoristas pequeños y medianos, lo que genera 163 millones de artículos vendidos con un GMV de por vida de 3700 millones de dólares.

Marcas Careismatic/Jesta IS

Careismatic Brands Inc. (CBI), un diseñador y fabricante de indumentaria y calzado médico, ya está disponible en la suite de gestión de la cadena de suministro ERP en la nube insignia de Jesta IS.

La suite ERP Supply Chain de Jesta está diseñada para optimizar los recorridos globales de los productos desde el abastecimiento y la adquisición, la planificación de recursos materiales, la previsión de la demanda, la gestión de datos y ciclo de vida del producto, la gestión de almacenes y la gestión de pedidos B2B/DTC y el servicio al cliente para mayoristas y fabricantes de marcas especializados en prendas de vestir. calzado y complementos.

Fundada en 1995 con Cherokee Medical Uniforms como su marca insignia, la cartera de Careismatic Brands también incluye Infinity by Cherokee Uniforms, Dickies Medical, Healing Hands, Med Couture, Medelita, Allheart y Heartsoul.

La suite de gestión de la cadena de suministro de Jesta ha ayudado a Careismatic Brands a optimizar los procesos comerciales clave, sobre todo el flujo de información crítica, incluidas las actualizaciones de inventario y pedidos, desde su red de socios globales hasta sus equipos financieros y otros equipos de la oficina central para obtener una versión de la verdad en tiempo real.

La Suite también ha facilitado la gestión de pedidos personalizados realizados por proveedores de atención médica a través de cuentas corporativas de centros de atención médica. La tecnología de la cadena de suministro permitirá a CBI escalar de manera más fluida y exitosa, e incorporar marcas adicionales a medida que continúa con su cadena de suministro global y sus estrategias de expansión de marca.

CBI está aprovechando nuevas herramientas de desarrollo de productos para gestionar en masa los atributos de productos nuevos y actuales, incluidos los detalles de compra, fabricación y disponibilidad actual/futura, así como la capacidad de asignar imágenes y texto extendido a múltiples productos para tiendas web.

La compañía también utiliza nuevas herramientas de adquisiciones, incluido el Centro de colaboración de la cadena de suministro global, para facilitar la comunicación bidireccional directa, en tiempo real, entre fabricantes y mayoristas con sus fábricas de producción en el extranjero y cerca del país. CBI también está aprovechando herramientas para crear y gestionar órdenes de compra de materia prima retiradas, lo que permite una entrega más rápida de la adquisición y distribución de materias primas a fábricas y redes de proveedores.

Finalmente, Careismatic tiene acceso a nuevas herramientas de gestión de canales de ventas y servicio al cliente, incluida la entrada rápida de pedidos. Está diseñado para ser una manera más rápida de tomar pedidos telefónicos con capacidades de búsqueda integrales e información en tiempo real sobre disponibilidad actual/futura y descuentos por nivel de volumen y gestión de liquidación de productos para gestionar masivamente promociones de fin de vida y precios de liquidación.

"La agilidad de la cadena de suministro es importante en todas las industrias, pero es absolutamente vital en la atención médica", dijo Girisha Chandraraj, directora ejecutiva de Careismatic Brands, en un comunicado. "La suite de gestión de la cadena de suministro de Jesta ha ayudado a Careismatic Brands a optimizar y acelerar nuestras operaciones comerciales, lo que ha llevado a reducir los plazos de entrega de varios de nuestros carteles".

Lilly Pulitzer/Oráculo

El minorista de moda y resort Lilly Pulitzer está transformando su experiencia en la tienda para compradores y asociados con Oracle Cloud. Lilly Pulitzer se puede encontrar en línea, en más de 60 tiendas minoristas, en los principales grandes almacenes y en más de 50 tiendas Signature en todo el país.

Para automatizar y escalar la forma en que atiende a los compradores en la tienda, la marca implementó recientemente el sistema móvil de punto de servicio (POS) Oracle Retail Xstore y el servicio en la nube Oracle Retail Xstore Office. Las soluciones basadas en la nube, que se ejecutan en tabletas, brindan a los asociados de Lilly Pulitzer visibilidad del historial de compras anteriores y los niveles de inventario de un cliente para que puedan ayudar a los compradores a descubrir las últimas ofertas de la marca desde cualquier lugar de la tienda.

"Conectar con nuestros clientes y comunidades locales para crear experiencias significativas todos los días es una prioridad para los asociados de ventas de Lilly", dijo Michelle Kelly, directora ejecutiva de Lilly Pulitzer, en un comunicado. "Con Oracle Retail Xstore POS, nuestros asociados ahora tienen el tiempo y las herramientas para interactuar de manera efectiva con nuestros clientes y deleitarlos durante momentos cruciales de su experiencia de compra".

Con la ayuda de Oracle Retail Consulting y Deloitte, Lilly Pulitzer seleccionó e implementó el sistema POS Oracle Retail Xstore en función de su rendimiento, capacidades de plataforma, escalabilidad y entrega regular de nuevas actualizaciones e innovaciones. Con Oracle Xstore Office Cloud Service, Lilly Pulitzer también pudo integrar promociones en el sistema POS, incluidas sus ofertas de “Regalo con compra” y su programa de fidelización.

"El nuevo POS móvil de Oracle permite a nuestros asociados ejecutar una transacción fluida desde cualquier lugar de la tienda, capturar datos para hacer crecer el programa de fidelización y revisar el historial de compras para hacer recomendaciones en tiempo real", dijo Rachael Crews, vicepresidenta de comercio digital. compromiso del cliente, Lilly Pulitzer. "Tener esta inteligencia al alcance de la mano puede suponer un punto de inflexión a la hora de hacer que nuestros clientes pasen de ser navegadores a ser compradores".

Grupo Coppel/Blue Yonder

Los grandes almacenes mexicanos Grupo Coppel han seleccionado las soluciones nativas en la nube, basadas en microservicios, API-first y de gestión de pedidos (OMS) de Blue Yonder, para proporcionar una base más consolidada y escalable que pueda impulsar ventas incrementales y mejores experiencias para los clientes.

De marzo de 2020 a marzo de 2021, Coppel registró un aumento del 300 por ciento en las ventas digitales, que fue la razón principal por la que la empresa buscó transformar digitalmente sus capacidades de OMS. Coppel dice que sus objetivos son alinear los pedidos sin problemas, proporcionar una disponibilidad de inventario precisa, hacer promesas confiables a sus clientes y optimizar la orquestación necesaria para satisfacer las crecientes necesidades del consumidor omnicanal. El proyecto será implementado por Blue Yonder Global Professional Services, junto con el equipo de desarrollo de Coppel y otros proveedores internos.

El Grupo está compuesto por tres unidades de negocio: división bancaria BanCoppel, división de servicios financieros Afore Coppel y sus tiendas. Cuenta con 1.750 puntos de venta y ofrece una amplia variedad de categorías que incluyen muebles, electrodomésticos, electrónica, indumentaria y calzado. Grupo Coppel es también uno de los minoristas más grandes de México y el tercero en términos de ventas en línea con más de 1.1 millones de visitas al año.

Coppel pretende utilizar los servicios de gestión de pedidos para satisfacer las expectativas de sus clientes y ofrecer promesas precisas al tiempo que reduce los costos del servicio. Las tres aplicaciones principales incluyen Disponibilidad de inventario, Confirmaciones y Servicios de pedidos.

Inventory Availability ofrece una vista en tiempo real del inventario y la disponibilidad a nivel de ubicación y empresa con una única fuente de verdad para la disponibilidad del inventario que permite a los clientes localizar y reservar productos para su compra.

Commits permite a los clientes obtener más transparencia en sus opciones de entrega y plazos precisos, incluidos los plazos de "pedido por" y "preparación".

Finalmente, los servicios de pedidos ofrecen un único motor de flujo de trabajo y una vista empresarial de todo el ciclo de vida del pedido, desde su creación hasta su entrega, con visibilidad en cada paso, incluidas alertas y monitoreo proactivos en todos los estados del pedido, incluido el procesamiento y la entrega.

Juntos, estos servicios tienen como objetivo aumentar las tasas de conversión actuales, reducir el abandono de carritos en línea, reducir las consultas de servicio al cliente y mejorar la satisfacción del comprador.

“Creemos que un enfoque basado en microservicios para los desafíos de la gestión de pedidos nos brindará un tiempo de obtención de valor más rápido y nos permitirá crear rápidamente una mejor experiencia para nuestros clientes del canal digital, al mismo tiempo que respalda el futuro de nuestro ecosistema omnicanal y el papel de tiendas”, afirmó Santiago Ontañón, director de negocio de sistemas de información y transformación digital de Coppel. "Estamos muy entusiasmados de iniciar este proyecto que integrará múltiples sistemas y áreas funcionales dentro del Grupo".

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